Kirjastojen palveluihin ollaan tyytyväisiä

Valtakunnallinen yleisten kirjastojen asiakaskysely toteutettiin huhtikuussa 2018. Vastaajia oli valtakunnallisesti lähes 30 000. Kysely toteutettiin kirjastojen asiakkaille netti- ja paperilomakekyselynä kirjastoissa ja niiden verkkopalveluissa.

Asiakkaiden näkemys kirjastojen palveluista oli hyvin positiivinen. Valtakunnallinen keskiarvo kirjastopalveluille oli 8.8. Kurikan kirjastojen keskiarvo oli 9.04 eli selkeästi yli valtakunnallisen keskiarvon.

Kyselyyn vastanneet arvioivat, että kirjasto on parantanut heidän elämänlaatuaan, tarjonnut virikkeitä vapaa-aikaan ja harrastuksiin sekä auttanut löytämään tarvittavaa tietoa. Erityisesti kiitettiin asiakaspalvelua. Vastaajat kokivat, että henkilökunta on helposti tavoitettavissa, ammattitaitoista, palveluhaluista ja osaa neuvoa ja opastaa asiakasta. Myös kirjastojen sijainnit, aukioloajat ja tilat saivat kiitosta.

Asiakkaat toivovat, että kirjasto tarjoaa monipuolisen ja uusiutuvan kokoelman kirjoja, lehtiä ja dvd-elokuvia. Kirjastojen järjestämistä tapahtumista lapsille ja nuorille suunnattuja pidettiin tärkeimpinä. Asiakkaat arvostavat myös kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastuksia sekä tietotekniikkaopastuksia.

Kyselyn koordinoivat yhteistyössä aluehallintovirastot, Opetus- ja kulttuuriministeriö sekä kirjastot. Kyselyn toteutti Taloustutkimus Oy.

Eräpäivämuistutukset sähköpostiin – uhka vai mahdollisuus?

Monen muun kirjaston tavoin myös Kurikan kirjastoissa asioidessaan asiakas voi saada muistutuksen lähestyvästä eräpäivästä sähköpostiinsa, jos palvelu on otettu hänen kanssaan käyttöön. Sähköpostin lähettäminen ei järjestelmän kautta kuitenkaan aina onnistu – tietoliikenneyhteyksissä voi olla ongelmia, asiakkaan sähköpostilaatikko voi olla täynnä tai järjestelmään on voinut päästä lipsahtamaan kirjoitusvirhe. Ongelmia voi olla kymmeniä, kun kyseessä on kirjastojärjestelmä, joka lähettää eräpäivämuistutukset ja varausilmoitukset lähes automaattisesti eteenpäin. Pahimmassa tapauksessa eräpäivät pääsevät helposti paukkumaan ja velkasaldoa kerääntyy.

Kyseessä on kuitenkin lisäpalvelu, joka ei vapauta asiakasta lainoihin kohdistuvasta vastuusta – lainojen erääntymistä voi seurata myös muilla tavoin, kuten lainaushetkellä saadusta eräpäiväkuitista, kuten myös Eepos-verkkokirjastostamme. Tästä on kerrottu asiakkaalle, kun palvelu on otettu hänen kanssaan käyttöön – asiakkaan oikeuksista ja vastuusta voi myös lukea esimerkiksi Kurikan kirjastojen nettisivuilta: https://www.kurikankirjastot.fi/asiointi/

Voit helposti muuttaa omia tietojasi kirjastojärjestelmässä käymällä joko kirjastossa henkilökohtaisesti, ottamalla yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, tai kirjautumalla sisään Eepos-verkkokirjastoon. Kirjastokortissasi oleva kirjain- ja numerosarja toimii käyttäjätunnuksena, ja nelinumeroisen PIN-koodin voit varmistaa käymällä lähikirjastossasi.

Kurikan kirjastojen yhteystiedot: https://www.kurikankirjastot.fi/kirjastot/yhteystiedot/

Verkkomaksaminen onnistuu nyt Eepos-kirjastoissa!

Eepos-kirjastojen maksut voi hoitaa verkossa ?
Etelä-Pohjanmaan kaikki yleiset kirjastot ovat ottaneet verkkomaksamisen käyttöön Eepos-verkkokirjastossa. Jatkossa asiakas voi verkkopankkitunnuksiaan käyttämällä maksaa velkasaldoltaan kirjaston myöhästymismaksut, kuljetusmaksut ja noutamattomat varaukset. Sen sijaan arvonlisäveroa sisältäviä maksuja (esim. kassit, kopiot) ei verkossa voi teknisistä syistä maksaa. Myöskään tuhoutunutta aineistoa ei voi korvata verkkomaksulla. Verkkomaksamisen alaraja on 0,65 euroa. Ylärajaa ei ole.

EU:n tietosuoja-asetuksen tuomat muutokset kirjastossa

EU:n uusi tietosuoja-asetus on tuonut muutoksen joka vaikuttaa henkilötunnuksella kirjautumiseen sekä automaateilla että verkkokirjastossa.

Tämän muutoksen takia verkkokirjastoon ei pysty enää kirjautumaan henkilötunnusta käyttämällä, vaan ainoastaan kirjastokortin tunnuksella ja nelinumeroisella pin-koodilla.

Lainausautomaatin käyttöön tarvitsee jatkossa aina kirjastokortin, eli ajo- tai kela-kortilla lainaaminen lainausautomaatilla ei muutoksen myötä enää onnistu. Virkailijalta lainattaessa ajo- ja kela-kortilla lainaaminen onnistuu jatkossakin.

Musiikinopetuksen verkkopalvelu Rockway käytettävissä kirjastoissa

Rockway on kotimainen musiikinopetuksen verkkopalvelu, josta löytyy kursseja mm. kitaralle, rummuille, bassolle, ukulelelle ja laululle. Rockway löytyy osoitteesta http://kirjastot.rockway.fi/eepos/. Rockwayn käyttöön riittää tavallinen kotikone ja nettiyhteys. Kysy lisää kirjastosta!

12 asiaa joita voit tehdä kirjastossa ilmaiseksi

12 asiaa joita voit tehdä kirjastossa ilmaiseksi:

  • Lainata kirjoja, e-kirjoja, lehtiä, musiikkia, elokuvia, äänikirjoja, konsolipelejä, lautapelejä ja erilaisia liikuntavälineitä
  • Lukea sähköisiä sanoma- ja aikakauslehtiä
  • Käyttää asiakaspäätteitä ja kirjaston langatonta verkkoa
  • Lainata tabletin tai läppärin, joita voit käyttää kirjastossa
  • Saada opastusta älylaitteiden ja verkkopalveluiden käytössä
  • Pelata konsoli-, vr-, tietokone- ja lautapelejä
  • Muuntaa vanhat VHS-nauhat DVD-levyiksi ja LP-levyt ja C-kasetit CD-levyiksi Mediapajassa
  • Tehdä töitä omalla tai kirjaston läppärillä rauhallisessa ympäristössä
  • Osallistua elokuvakerhoon, lukupiiriin, novellikoukkuun, satutuntiin, lukukoiratoimintaan tai lukuisiin kirjaston järjestämiin tapahtumiin
  • Viettää aikaa musiikkia kuunnellen, lehtiä ja kirjoja lueskellen tai tablettia selaillen
  • Lainata laturin ja ladata puhelimesi kirjastossa
  • Kuunnella ja katsella satuja Satukirjasto-sovelluksella

Kysy lisää palveluista kirjastosta!

Pääkirjaston Pelipaja on avattu!

Pääkirjaston Pelipaja on valmiina käytettäväksi.

 

Pelattavia pelejä ovat:

World of Warcraft (K12)

Overwatch (K12)

Heroes of the Storm (K12)

World of Tanks (K7)

Heartstone (K7)

Käytettävissä on 6 tehokasta pelikonetta joten vaikka oman Overwatch -joukkuen tekeminen onnistuu helposti.

 

PELIPAJAN INFOA

  • Pelipajassa pelaavilla täytyy olla esittää kirjastokortti/muu henkilökortti.
  • Kirjastokortti otetaan talteen pelaamisen ajaksi.
  • Pelipajaan pääsevät vain koneilla pelaavat.
  • Kortille lainataan SEKÄ pelikone että pelattava peli, näin pysymme mm. valvomaan ikärajoja.
  • Ikärajoja noudatetaan kirjaimellisesti.
  • Peliaika on alkuun 1 tunti per asiakas.
  • Tunnin jälkeen tiskiltä voi tulla pyytämään toiseksi tunniksi lisäaikaa. Tämän jälkeen menetellään sen mukaan, onko miten hiljaista ja onko muita tulijoita Pelipajaan.
    Jos on oikein pitkä jono, voi peliaikaa pitää vain tunnissa per asiakas.
  • Varauksia voi, saa ja kannattaakin tehdä.Pelipajassa pätevät samat käytössäännöt kuin muualla kirjastossa/muissa julkisissa tiloissa.
    Koneille saa kirjautua omilla tunnuksilla. Peliä saa vaihtaa, kun tulee tiskille palauttamaan edellisen pelin ja lainaamaan toisen.
    Koneille EI ladata mitään, eikä pelata mitään muita pelejä kuin mitä pelilistauksessa on lainattavissa.

Lisää tietoa saat henkilökunnalta.

 

GAME ON!